當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)的硝煙散去，企業(yè)要靠什么來(lái)打動(dòng)人心？當(dāng)產(chǎn)品不再是唯一重點(diǎn)，企業(yè)又應(yīng)在何處發(fā)力？近日，我們有幸采訪到在上海經(jīng)營(yíng)卡仕達(dá)旗艦店李建先生，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)在車(chē)機(jī)市場(chǎng)奮戰(zhàn)十余年的他對(duì)于卡仕達(dá)有什么獨(dú)到的見(jiàn)解。
上海晨曦汽車(chē)用品卡仕達(dá)旗艦店老板李建
只懂車(chē)：李先生您好，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下自己。
李建：大家好，我是上海晨曦汽車(chē)用品卡仕達(dá)旗艦店的老板李建，我做車(chē)機(jī)這一塊已經(jīng)有十幾年了，今年7月份加盟的卡仕達(dá)。
只懂車(chē)：您在車(chē)機(jī)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年，在您的眼中，卡仕達(dá)這個(gè)品牌有什么優(yōu)勢(shì)？
李建：在我看來(lái)，卡仕達(dá)品牌的優(yōu)勢(shì)有這么幾點(diǎn)：一、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。關(guān)于車(chē)機(jī)的研發(fā)制造卡仕達(dá)已經(jīng)有22年的歷史，這22年研發(fā)積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，所以卡仕達(dá)的產(chǎn)品在功能上、配置上、定價(jià)上都能很好的符合不同消費(fèi)等級(jí)車(chē)主的需求，便于我們代理商有針對(duì)性的進(jìn)行銷(xiāo)售；二、品牌口碑優(yōu)勢(shì)?？ㄊ诉_(dá)的車(chē)機(jī)在市場(chǎng)上口碑反應(yīng)良好，車(chē)主對(duì)卡仕達(dá)車(chē)機(jī)有一定的信任基礎(chǔ)，加上卡仕達(dá)自身不斷地在加強(qiáng)、深化自己品牌的影響力，這個(gè)優(yōu)勢(shì)雖然是隱性但卻起到很大的作用。三、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。卡仕達(dá)新品研發(fā)推出的效率很高，很多技術(shù)配置都能做到行業(yè)前面，反應(yīng)出卡仕達(dá)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的能力，卡仕達(dá)的4G車(chē)機(jī)穩(wěn)定性相較于其他品牌要好很多，這一方面的優(yōu)勢(shì)減輕了我們代理商的售后服務(wù)壓力，許多好的技術(shù)配置能夠很好的打動(dòng)車(chē)主，讓車(chē)主愿意買(mǎi)單，這也是我選擇加盟卡仕達(dá)的主要原因。
只懂車(chē)：關(guān)于卡仕達(dá)車(chē)機(jī)的經(jīng)營(yíng)，您有沒(méi)有什么心得體會(huì)分享一下？
李建：卡仕達(dá)的優(yōu)勢(shì)是存在的，如何運(yùn)用好卡仕達(dá)的優(yōu)勢(shì)將其轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量，我的答案做好服務(wù)，用服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)?？ㄊ诉_(dá)車(chē)機(jī)定位中高端市場(chǎng)，在利潤(rùn)空間足夠的情況下，我選擇拿出一部分利潤(rùn)做活動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)售。面對(duì)終端銷(xiāo)售門(mén)店，我采用返利或者贈(zèng)禮的形式，比如今年夏天，我搞了一個(gè)送冰箱活動(dòng)。單季度累計(jì)進(jìn)貨50臺(tái)車(chē)機(jī)的終端店或者現(xiàn)款一次性進(jìn)貨30臺(tái)車(chē)機(jī)的終端店均可獲贈(zèng)冰箱一臺(tái)。面對(duì)車(chē)主，我根據(jù)車(chē)主在后備箱放水的習(xí)慣，買(mǎi)一臺(tái)車(chē)機(jī)就送一箱礦泉水，在細(xì)節(jié)上打動(dòng)車(chē)主。這兩個(gè)方法刺激了終端店的銷(xiāo)售積極性，建立了車(chē)主對(duì)卡仕達(dá)品牌的好印象。
只懂車(chē)：2020年馬上要到了，對(duì)于新一年發(fā)展，您是怎么打算的？
李建：汽車(chē)后市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)結(jié)束了早期只要有產(chǎn)品就能賺錢(qián)的時(shí)代。在產(chǎn)品同質(zhì)化愈加嚴(yán)重的車(chē)機(jī)市場(chǎng)，產(chǎn)品是發(fā)展的根基，但是能否做大做強(qiáng)靠的是品牌和服務(wù)。品牌決定了你的產(chǎn)品能影響多大的市場(chǎng)，服務(wù)決定了你的產(chǎn)品能否持續(xù)影響市場(chǎng)。作為代理商來(lái)說(shuō)，應(yīng)該牢牢抓住服務(wù)這一點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立起牢固的客情關(guān)系，讓客戶(hù)去為你做宣傳、做口碑。作為品牌方來(lái)說(shuō)，保持產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)和先進(jìn)是必不可少的，但是也應(yīng)該進(jìn)一步深化建立品牌口碑，營(yíng)造良好的品牌影響力。用企業(yè)的品牌影響力和代理商的服務(wù)力，來(lái)在2020年持續(xù)發(fā)展，續(xù)寫(xiě)輝煌。
總結(jié)：品牌影響市場(chǎng)，服務(wù)留住客戶(hù)。當(dāng)今的汽車(chē)后市場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束了野蠻粗暴的產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)入了不見(jiàn)硝煙的品牌戰(zhàn)場(chǎng)。這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)需要的不僅僅比拼企業(yè)的硬實(shí)力，更需要比拼企業(yè)的軟實(shí)力，企業(yè)的軟實(shí)力就是企業(yè)的品牌口碑。品牌口碑要靠企業(yè)來(lái)建立，而品牌的維護(hù)則需要代理商提高服務(wù)質(zhì)量、深化服務(wù)范圍，兩者是相輔相成。2020年，卡仕達(dá)將繼續(xù)攜手代理商，共同續(xù)寫(xiě)卡仕達(dá)品牌的輝煌。
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